Felhasználási Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a cymtareo táplálkozási tanácsadó szolgáltatás igénybevételének feltételeit és szabályait. A szolgáltatás igénybevételével elfogadod ezen feltételeket és kötelezed magad azok betartására.

Szolgáltatásaink célja az egészséges táplálkozás népszerűsítése, az izomtömeg növelésének támogatása és a fizikai kondíció javítása személyre szabott táplálkozási programokon keresztül. Minden ajánlásunk tudományos evidenciákon alapul és a legfrissebb táplálkozástudományi kutatásokat veszi figyelembe.

Kérjük, hogy a szolgáltatás igénybevétele előtt figyelmesen olvasd el jelen feltételeket. Ha nem értesz egyet valamelyik ponttal, kérjük, ne vedd igénybe szolgáltatásainkat.

2. Szolgáltatásaink

A cymtareo olyan professzionális táplálkozási tanácsadó szolgáltatás, amely személyre szabott megoldásokat kínál az egészséges életmód kialakításához és fenntartásához.

2.1 Szolgáltatási portfolio

• Alapcsomag (15.000 HUF/hó): Személyre szabott étrend, havi konzultáció, receptgyűjtemény, email támogatás
• Prémium csomag (25.000 HUF/hó): Az alapcsomag minden eleme plus heti követés, izomerősítő program, telefonos támogatás
• Egyszeri konzultáció (8.000 HUF): 60 perces konzultáció, alapvető értékelés, táplálkozási javaslatok, írásos összefoglaló
• Sporttáplálkozási tanácsadás (12.000 HUF/alkalom): Specializált program sportolók és aktív életmódot folytató személyek számára

2.2 Szolgáltatások jellege

Szolgáltatásaink tanácsadó jellegűek és nem helyettesítik az orvosi kezelést vagy diagnózist. Célunk az egészséges táplálkozás támogatása, az izomerősítés optimalizálása és a fizikai teljesítmény javítása természetes módszerekkel.

3. Szerződéskötés

3.1 Ajánlattétel

A kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésével ajánlatot teszel szolgáltatásaink igénybevételére. Ez még nem jelent szerződéses kötelezettséget egyik fél részéről sem.

3.2 Szerződéskötés

A szerződés akkor jön létre, amikor az ingyenes konzultációt követően választasz egy szolgáltatási csomagot és ezt írásban vagy elektronikusan megerősíted. A szerződés létrejöttét minden esetben írásban visszaigazoljuk.

3.3 Szerződés tárgya

• Részletes táplálkozási terv készítése egyéni igények alapján
• Rendszeres konzultációk és monitoring
• Praktikus receptek és táplálkozási tanácsok nyújtása
• Izomerősítést támogató táplálkozási stratégiák
• Folyamatos szakértői támogatás és motiváció

4. Árak és fizetési feltételek

4.1 Szolgáltatási díjak

4.2 Fizetési módok és határidők

• Havi csomagok esetén előre fizetés, minden hónap első napjáig
• Egyszeri szolgáltatások esetén a szolgáltatás nyújtása előtt
• Elfogadott fizetési módok: banki átutalás, online fizetés
• Számlát minden kifizetett összegről elektronikusan állítunk ki

4.3 Késedelmes fizetés

15 napos fizetési késedelem után jogunk van a szolgáltatást felfüggeszteni. 30 napos késedelem esetén a szerződést felmondhatjuk. Késedelmes fizetés esetén késedelmi kamatra tartunk igényt a hatályos jogszabályok szerint.

5. Ügyfél kötelezettségei és felelőssége

5.1 Információszolgáltatási kötelezettség

• Valós és pontos adatok megadása a regisztráció során
• Egészségügyi állapot őszinte közlése
• Változások azonnali bejelentése (allergiák, betegségek, gyógyszerek)
• Aktív együttműködés a konzultációk során

5.2 Használati kötelezettségek

• A kapott táplálkozási tervek csak saját célra történő felhasználása
• Szerzői jogok tiszteletben tartása
• Szakértőink munkájának elismerése
• Szolgáltatás használata csak törvényes célokra

5.3 Tilos tevékenységek

• Hamis vagy félrevezető információk megadása
• Szolgáltatás kereskedelmi célú továbbadása
• Szakértők zaklatása vagy illetlen viselkedés
• Szerzői jogvédelem alatt álló tartalmak jogosulatlan használata

6. Szolgáltató kötelezettségei és felelőssége

6.1 Szolgáltatási kötelezettségek

• Professzionális, tudományosan megalapozott tanácsadás nyújtása
• Személyes adatok biztonságos kezelése
• Egyedi, személyre szabott tervek készítése
• Rendszeres monitoring és támogatás biztosítása
• Folyamatos szakmai fejlődés és képzés

6.2 Felelősségi korlátozások

Szolgáltatásaink tanácsadó jellegűek és nem helyettesítik az orvosi kezelést. Felelősségünk kizárt az alábbi esetekben:

• Hamis vagy hiányos információk megadása esetén
• Javaslatok be nem tartása következtében felmerülő problémák
• Előre nem közölt egészségügyi állapotok miatti komplikációk
• Egyéb szakorvosi kezelés szükségessége

6.3 Minőségbiztosítás

Elkötelezettek vagyunk a legmagasabb minőségű szolgáltatás nyújtása iránt. Szakértőink rendszeresen képzik magukat és követik a legfrissebb táplálkozástudományi eredményeket. Minden tanácsadásunk evidencia-alapú és személyre szabott.

7. Szerződés felmondása

7.1 Ügyfél általi felmondás

• Havi csomagok esetén 15 napos felmondási idő
• Felmondás írásban vagy elektronikusan
• Már kifizetett hónapokra vonatkozóan nincs visszatérítés
• Felmondás után is biztosítjuk az átmeneti segítséget

7.2 Szolgáltató általi felmondás

Jogunk van a szerződést azonnali hatállyal felmondani az alábbi esetekben:

• Súlyos szerződésszegés (hamis adatok, zaklatás)
• 30 napos fizetési késedelem
• Szolgáltatás visszaélésszerű használata
• Jogi vagy etikai okok

7.3 Elállási jog

Fogyasztóként 14 napos elállási joggal rendelkezel a szerződéskötéstől számítva. Az elállás esetén a már nyújtott szolgáltatások arányos részét megtéríteni köteles vagy.

8. Szellemi tulajdon

8.1 Szerzői jogok

Minden általunk készített étrend, recept, tanácsadói anyag és módszertan szerzői jogvédelem alatt áll. Ezek felhasználása csak személyes célra engedélyezett.

8.2 Védjegyek és márkanevek

A "cymtareo" név és logó védjegyoltalomban részesül. Engedély nélküli használatuk tilos.

8.3 Ügyfél által szolgáltatott tartalom

Az általad megosztott információk (kérdések, visszajelzések) tulajdonjogát megtartod, de engedélyezed számunkra azok használatát szolgáltatásaink javítása céljából.

9. Adatvédelem és bizalmasság

Személyes adataid kezelésére vonatkozó részletes szabályokat az Adatvédelmi Irányelvek tartalmazzák.

9.1 Titoktartási kötelezettség

• Szakértőink szigorú titoktartási kötelezettség alatt állnak
• Egészségügyi adataid különleges védelme
• Harmadik félnek történő továbbítás tilalma
• Biztonságos adattárolás és archiválás

9.2 Adatok használata

Személyes adataidat kizárólag szolgáltatásaink nyújtása céljából használjuk. Statisztikai elemzésekhez csak névtelen, aggregált adatokat használunk.

10. Egészségügyi nyilatkozat

10.1 Szolgáltatási korlátok

• Nem végzünk orvosi diagnózist
• Nem írunk fel gyógyszereket
• Súlyos táplálkozási zavarok esetén szakorvoshoz irányítunk
• Krónikus betegségek esetén orvosi jóváhagyást kérünk

10.2 Ügyfél felelőssége

Köteles vagy tájékoztatni minket minden egészségügyi változásról és szükség esetén orvosi tanácsot kérni. A tanácsaink követése saját felelősségedre történik.

11. Vis maior és rendkívüli körülmények

Nem vállalunk felelősséget az olyan késedelmekért vagy teljesítési problémákért, amelyek vis maior eseményekből erednek:

• Természeti katasztrófák
• Háborús vagy terrorista cselekmények
• Kormányzati intézkedések
• Rendkívüli technikai problémák
• Szakértők egészségügyi problémái

12. Vitarendezés

12.1 Békés vitarendezés

Felmerülő vitás kérdések esetén elsősorban békés megoldásra törekszünk. Kérjük, fordulj hozzánk bizalommal minden problémával.

12.2 Fogyasztóvédelem

Fogyasztóként jogod van a megyei fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, vagy online vitarendezési platformot igénybe venni.

12.3 Illetékes bíróság

Amennyiben békés megoldás nem lehetséges, a magyar bíróságok illetékesek a vitás kérdések eldöntésére, magyar jog alkalmazásával.

13. Egyéb rendelkezések

13.1 Szerződés módosítása

Jelen ÁSZF módosítására jogunk van. Lényeges változásokról 30 nappal előre értesítünk. A módosítás elfogadása a szolgáltatás további igénybevételével történik.

13.2 Részleges érvénytelenség

Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

13.3 Irányadó jog

Jelen szerződésre a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a fogyasztóvédelemről szóló törvényre és a GDPR rendelkezéseire.

14. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdésed van jelen feltételekkel kapcsolatban, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.