Adatvédelmi Irányelvek

1. Bevezetés

A cymtareo táplálkozási tanácsadó szolgáltatás üzemeltetőjeként elkötelezettek vagyunk személyes adataid védelme és biztonságos kezelése iránt. Jelen adatvédelmi irányelvek részletesen bemutatják, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük a személyes adataidat szolgáltatásaink nyújtása során.

Adatkezelési gyakorlatunk teljes mértékben megfelel az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályoknak. Az adatvédelem nem csupán jogi kötelezettség számunkra, hanem alapvető érték, amely minden tevékenységünk során vezérel.

2. Adatkezelő azonosítása

3. Gyűjtött személyes adatok

Az alábbi személyes adatokat gyűjtjük és kezeljük:

3.1 Alapvető azonosító adatok

• Teljes név (keresztnév és vezetéknév)
• E-mail cím
• Telefonszám (opcionális)
• Életkor vagy korosztály

3.2 Egészségügyi és életmód adatok

• Táplálkozási célok és preferenciák
• Fizikai aktivitás szintje
• Ételallergiák és intoleranciák
• Táplálkozási szokások és korlátozások
• Egyéb egészségügyi információk (önkéntesen megadott)

3.3 Technikai adatok

• IP-cím (automatikusan gyűjtött)
• Böngésző típusa és verziója
• Operációs rendszer információk
• Weboldal használati adatok (cookie-k útján)

4. Adatgyűjtés módjai

4.1 Közvetlen adatgyűjtés

Személyes adataidat közvetlenül tőled gyűjtjük az alábbi helyzetekben:

• Kapcsolatfelvételi űrlap kitöltésekor
• Ingyenes konzultációra való jelentkezéskor
• Szolgáltatásaink igénybevétele során
• Hírlevél feliratkozáskor
• Személyes vagy telefonos konzultáció során

4.2 Automatikus adatgyűjtés

Weboldalunk látogatása során automatikusan gyűjtött technikai információk, amelyek segítenek javítani szolgáltatásainkat és felhasználói élményt nyújtani. Ezek az adatok névtelenítettek és csak statisztikai célokra használjuk.

5. Adatkezelés jogalapja és célja

5.1 Szolgáltatás nyújtása

Jogalap: Szerződés teljesítése vagy szerződéskötés előtti intézkedések
Cél: Táplálkozási tanácsadás, személyre szabott étrendek készítése, konzultációk lebonyolítása

5.2 Kapcsolattartás

Jogalap: Jogos érdek (ügyfélszolgálat és kapcsolattartás biztosítása)
Cél: Megkeresésekre való válaszadás, konzultációk egyeztetése, szolgáltatási információk nyújtása

5.3 Marketing tevékenység

Jogalap: Hozzájárulás (külön beleegyezés alapján)
Cél: Hírlevél küldése, táplálkozási tippek megosztása, új szolgáltatások bemutatása

5.4 Weboldal fejlesztése

Jogalap: Jogos érdek (szolgáltatás javítása)
Cél: Weboldal működésének optimalizálása, felhasználói élmény javítása, technikai problémák megoldása

6. Adatok megőrzési ideje

7. Adatok továbbítása és megosztása

Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy személyes adataidat ne adjuk át harmadik feleknek, kivéve az alábbi eseteket:

7.1 Technikai szolgáltatók

Korlátozott mértékben megoszthatjuk adataidat megbízható technikai szolgáltatókkal, akik segítenek weboldal működtetésében, e-mail küldésben és adatok biztonságos tárolásában. Minden szolgáltató szigorú adatvédelmi szerződés alapján dolgozik.

7.2 Jogi kötelezettség

Bizonyos esetekben jogi kötelezettségünk lehet személyes adatok átadása hatóságoknak, például bírósági végzés vagy hivatalos vizsgálat esetén.

7.3 Külföldre történő adattovábbítás

Személyes adataid csak az Európai Gazdasági Térségen belül kerülnek tárolásra és feldolgozásra. Harmadik országokba történő adattovábbítás csak megfelelő biztosítékok mellett és külön hozzájárulásod esetén történik.

8. Adatbiztonság

Komoly intézkedéseket teszünk személyes adataid védelme érdekében:

8.1 Technikai védelem

• SSL titkosítás minden adatátvitel során
• Biztonságos szervertárolás védett adatközpontban
• Rendszeres biztonsági mentések
• Frissített tűzfal és vírusvédelem
• Kétfaktoros hitelesítés az adminisztrációs rendszerben

8.2 Szervezeti intézkedések

• Korlátozott hozzáférés - csak jogosult alkalmazottak
• Rendszeres adatvédelmi képzések
• Szigorú jelszóházirendek
• Adatvédelmi audit és monitoring
• Incidenskezelési protokoll

9. Érintetti jogok

Jogod van a következő jogokat gyakorolni személyes adataiddal kapcsolatban:

10. Cookie-k használata

Weboldalunk cookie-kat használ a felhasználói élmény javítása érdekében. Részletes információ a cookie-k használatáról elérhető a Cookie Irányelvek oldalon.

10.1 Cookie típusok

• Szükséges cookie-k: Weboldal alapműködéséhez elengedhetetlenek
• Funkcionális cookie-k: Felhasználói beállítások megjegyzése
• Statisztikai cookie-k: Látogatottsági adatok gyűjtése (anonim)
• Marketing cookie-k: Csak kifejezett hozzájárulással

11. Kiskorúak adatvédelme

Szolgáltatásaink elsősorban felnőttek számára készültek. 16 év alatti személyektől csak szülői hozzájárulással gyűjtünk személyes adatokat. Ha tudomásunkra jut, hogy kiskorútól hozzájárulás nélkül gyűjtöttünk adatokat, haladéktalanul töröljük azokat.

11.1 Különleges védelem

• Fokozott adatbiztonsági intézkedések
• Rövidebb adatmegőrzési időszakok
• Szülői jogok tiszteletben tartása
• Speciális törlési eljárások

12. Panaszkezelés és jogorvoslat

Ha úgy érzed, hogy megsértettük adatvédelmi jogaidat, az alábbi lehetőségeid vannak:

12.1 Közvetlen megkeresés

Első lépésként kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Minden panaszt komolyan veszünk és 30 napon belül válaszolunk.

12.2 Hatósági bejelentés

Jogod van panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH), ha úgy érzed, hogy jogsértés történt. A NAIH elérhetőségei megtalálhatók a naih.hu weboldalon.

13. Adatvédelmi szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen adatvédelmi irányelvek módosítására. Jelentős változások esetén előzetesen értesítünk e-mailben vagy weboldalunkon keresztül.

13.1 Értesítési kötelezettség

• Lényeges változások esetén 30 napos előzetes értesítés
• Kisebb módosítások esetén weboldalon történő közzététel
• Módosítások hatálybalépési dátumának feltüntetése
• Korábbi verziók archiválása és elérhetősége

14. Kapcsolatfelvétel

Ha kérdésed van jelen adatvédelmi irányelvekkel kapcsolatban, vagy szeretnéd gyakorolni adatvédelmi jogaidat, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.